Aviso de privacidad del sitio web de ZEMA DESK

Última actualización: 11 de noviembre de 2026.

Este aviso es para quien visita el sitio zemadesk.com.mx, para quien nos escribe para conocer ZEMA DESK y para los gyms y estudios que lo contratan, por ejemplo sus dueños o encargados. Los datos de los socios de cada gym los cuida cada gym con su propio aviso de privacidad.

1. Quién cuida tus datos

Tus datos los cuida el equipo de ZEMA DESK. Para cualquier duda sobre tus datos escribe a nuestro correo contacto@zemadesk.com.mx.

El equipo de ZEMA DESK se compromete a cuidar los datos de sus usuarios y a usar la máxima seguridad posible. Aun así, ningún sistema es infalible. Si algo llegara a poner en riesgo tus datos, te avisamos.

2. Qué datos usamos

Tu nombre.
El nombre de tu gym o estudio y la ciudad.
Tu teléfono de WhatsApp y tu correo, si nos lo das.
Lo que nos cuentas de tu negocio para darte información, por ejemplo cuántos socios tienes o qué lector de huella usas.
Los mensajes que nos mandas.
Si visitas el sitio: los datos de tu visita que guardan las herramientas del punto 6.
Si contratas: los pagos que haces, y el nombre y el banco de quien paga, que vemos en la transferencia. Si pagas en automático, solo vemos los últimos 4 números de tu tarjeta o cuenta y si el cobro pasó.

No te pedimos datos sensibles, como salud o huella. Nunca te pediremos números de tarjeta. Si pagas en automático, los escribes tú directo en el servicio de cobro, y nosotros no los vemos.

3. Para qué los usamos

Para lo que nos pediste:

Contestarte y darte información de ZEMA DESK.
Enseñarte el demo y agendar una visita.
Si decides contratar, preparar la instalación.
Si contratas: cobrarte la mensualidad, avisarte de pagos y cambios, darte soporte y llevar la cuenta de tus referidos.

Si no te opones. Puedes decir que no y te atendemos igual:

Mandarte por WhatsApp o correo novedades y promociones de ZEMA DESK.

4. Cómo decir que no a las novedades

Si no quieres recibir novedades ni promociones, escríbenos "no quiero novedades" al correo del punto 1 o por el mismo WhatsApp donde hablamos. Dejamos de mandártelas.

5. Quién más ve tus datos

No vendemos tus datos.
WhatsApp recibe tu número y tus mensajes cuando nos escribes.
Si pagas en automático, el servicio de cobro, Mercado Pago o Stripe, guarda los datos de tu tarjeta o cuenta. Los usa para cobrarte y también según sus propias reglas, por ejemplo para revisar fraudes.
Los servicios que usamos para que el sitio y el programa funcionen: Cloudflare, que publica y protege el sitio, y el servicio de nube donde vive el programa. Solo los usan para darnos ese servicio.
Google Analytics, la herramienta para medir visitas del punto 6. La usamos para saber cuántas personas entran al sitio y qué páginas ven. Google recibe los datos de tu visita y también los usa según sus propias reglas.
No le pasamos tus datos a nadie más, salvo que una autoridad nos lo pida conforme a la ley.

6. Cookies y herramientas para medir visitas

El sitio usa cookies y Google Analytics, para saber cuántas personas entran al sitio, desde dónde llegan y qué páginas ven. Estas herramientas guardan datos como tu dirección IP, tu dispositivo y tu navegador, desde qué página llegaste, qué páginas ves y cuánto tiempo estuviste en el sitio. Las puedes bloquear o borrar en la configuración de tu navegador, y el sitio sigue funcionando.

7. Tus derechos

Puedes pedir ver tus datos, corregirlos o borrarlos. Pídelo al correo del punto 1, con tu nombre, cómo quieres recibir la respuesta, lo que pides y una identificación. Si lo pide alguien por ti, también el documento que demuestre que te representa. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos en los 15 días hábiles siguientes.

8. Retirar tu permiso

Puedes retirar en cualquier momento el permiso que nos diste para usar tus datos, escribiendo al correo del punto 1. Te respondemos en los mismos plazos del punto 7. Si ya contrataste, retirar el permiso también cancela tu plan de pago, porque sin tus datos no podemos cobrarte ni darte el servicio.

9. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Si no contratas: hasta 12 meses después de nuestro último mensaje. Luego los borramos.
Si contratas: mientras seas cliente y hasta 6 meses después de que termine tu último mes pagado, ya sea porque cancelaste o porque dejaste de pagar. Luego los borramos, menos lo que la ley nos obligue a guardar más tiempo, como los comprobantes de pago.

10. Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, publicamos la versión nueva en el sitio con su fecha de última actualización.